Вопросы и ответы - CreditPlus

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, пожалуйста, задайте свой вопрос или позвоните нам по телефону 8-800-500-4-900.

Заявка на получение займа

Что необходимо, для того, чтобы получить займ от CreditPlus?
Займ могут получить дееспособные граждане Российской Федерации от 22 до 75 лет, имеющие постоянный доход.
Как я могу подать заявку на займ?
На главной странице сайта Creditplus.ru при первичном обращении необходимо нажать кнопку "Получить предложение". Система автоматически переведет Вас к заполнению регистрационной формы. Второй способ: если Вы уже регистрировались в системе CreditPlus, войдите в личный кабинет и следуйте инструкциям на экране.
Какую денежную сумму я могу занять?
При первом обращении лимит выдачи до 15 000 рублей. При повторной заявке доступно увеличение лимита до 20 000 рублей. Когда взаимоотношения проверены временем, доступен максимальный лимит 30 000 рублей и возможность получить другие привилегии VIP клиента.
Смогу ли я занять больше после выплаты предыдущего займа?
Верните займ вовремя, и мы увеличим Ваш кредитный лимит.
Как подать заявку на займ через СМС?
Чтобы подать заявку через СМС, отправьте СМС со словом «Кредит» на номер +79037676141. Затем дождитесь ответного СМС, в котором будут указаны сумма и срок займа, доступны вам на данный момент, а также код подтверждения. Если сумма и срок вас устраивают, необходимо подтвердить займ, отправив ешё одну СМСку, уже с кодом подтверждения, на тот же номер. Сразу после этого мы отправим вам деньги. Способ получения будет таким же, как при вашем предыдущем займе. Эта услуга доступна только для тех, кто хотя бы раз оформлял у нас займ до этого и полностью погасил его.
По каким критериям оценивается заявка на займ?
На принятие положительного решения по Вашей заявке влияют полнота и достоверность сведений, которые Вы указали в регистрационной форме. Основным критерием для принятия положительного решения для нас является наличие позитивной мотивации на возврат займа.
Могу ли я оформить заявку на займ по телефону?
Вы можете подать заявку по телефону круглосуточной горячей линии 8 800 500 4 900. Оператор примет Вашу заявку. Звонок по России бесплатный! При подаче заявки на повторный микрозайм доступна функция смс-кредит.
В каких случаях могут отказать в предоставлении займа?
В случае если Вы указали недостоверную информацию о себе.
Как я могу повторно подать заявку на займ?
Подать заявку на повторный микрокредит Вы всегда можете из личного кабинета, через функцию sms-кредит или через оператора центра поддержки клиентов. Обратите внимание! Если у Вас есть активный микрозаем, его нужно погасить и только после этого подать заявку на новый займ.
Могу ли я подать заявку на займ ночью и в выходные?
Да, подать заявку на займ и получить деньги в CreditPlus Вы можете круглосуточно 7 дней в неделю, в выходные и праздничные дни.

Регистрация клиента

Как зарегистрироваться на странице www.creditplus.ru?
На главной странице выберите сумму и срок займа и нажмите кнопку «Получить». Система сама направит вас к форме регистрации. Заполните поля анкеты и подтвердите свой телефонный номер кодом, отправленным на этот номер. Другой способ: нажмите на «Личный кабинет» и если Вы не авторизованы, система предложит заполнить форму регистрации. Следуйте инструкции на экране. Для последующего входа в систему регистрация уже не понадобится. Достаточно будет ввести Ваш логин/пароль.
Нужны ли для получения займа документы?
Из документов понадобится только Ваш паспорт.
Нужен ли залог или поручительство?
Краткосрочный кредит онлайн предоставляется физическим лицам без залога и поручительства.
На телефон не пришёл код подтверждения
Возможны 2 варианта: 1. Вы неправильно (некорректно) ввели номер телефона на первом шаге регистрации. Проверьте правильность ввода номера телефона и в случае необходимости исправьте. 2. Если номер указан верно, а код не приходит в течение 5 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки код не пришел - воспользоваться опцией "Получить код повторно" в форме заявки. Если после двух попыток запросить код он не был получен, обратитесь в службу поддержки 8 800 500 4 900. Звонок по России бесплатный!
Какой телефон указывать при регистрации?
Укажите Ваш действующий номер мобильного телефона, по которому мы сможем связаться с Вами.
В каком городе можно взять займ?
Сервис CreditPlus выдаёт займы во всех городах России.
Моего адреса нет в системе
Внимательно проверьте заполненные данные. Название улицы и номер дома можно ввести вручную. Если возникло затруднение, обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 500 4 900. Звонок по России бесплатный!
Зачем мне надо регистрироваться для получение займа?
Для полной уверенности в одобрении Вашей заявки на кредит укажите достоверные сведения о себе при регистрации. Это ускорит обработку Вашей заявки и способствует принятие положительного решения о выдаче займа. Зарегистрировавшись однажды, вы в любой момент сможете получить быстрый кредит. Обработка заявки и перевод денег осуществляется круглосуточно, семь дней в неделю.
Сколько стоит регистрация в CreditPlus?
Регистрация в CreditPlus абсолютно бесплатна.
Будет ли создан Личный кабинет после регистрации?
Уже на первом шаге регистрации, сразу после подтверждения номера телефона, Вы получаете доступ в Личный кабинет.

Получение займа

Что обозначают уровни Новичок, Эксперт, Партнер и VIP?
Наш продукт сегментирован по четырём уровням, которые доступны клиенту на разных этапах. Уровни – это часть программы лояльности, нацеленной на улучшение сервиса и предоставление услуг на разных условиях. При первом обращении Вы – Новичок. Погасив первый займ, вы автоматически переходите на уровень Эксперта. Погасив 4 займа, Вы переходите на уровень Партнер. Для клиентов, регулярно пользующихся нашими услугами и соблюдающих платёжную дисциплину, открывается возможность индивидуального обслуживания – уровень клиента VIP (более 10 вовремя погашенных займов).
Как получить деньги в Контакт (Contact)?
Выберите ближайший к Вам пункт выдачи Contact. Для получения денег в пункте выдачи Contact (Контакт) необходимо иметь при себе паспорт и номер перевода, который был отправлен Вам по SMS и на электронную почту при одобрении заявки.
Как получить деньги в ЛИДЕР (LEADER)?
Получить займ Вы сможете в течении 5 дней в любом пункте ЛИДЕР предъявив паспорт и номер перевода.
Заявка одобрена, но деньги не пришли
В зависимости от выбранного Вами способа получения займа: Перечисление займа на банковскую карту и электронный кошелёк зачисляется мгновенно. Перечисление займа через систему Contact поступает в течение 10 минут. Поступление займа на банковский счёт происходит согласно условиям Вашего банка (как правило, в течение одного банковского дня). Если в указанные сроки деньги не поступили, сообщите о проблеме по телефону круглосуточной службы поддержки 8 800 500 4 900. Звонок по России бесплатный!
Какими способами можно получить займ?
Электронные деньги онлайн можно получить моментально на карту любого банка (например, это может быть карта Сбербанка). Также займ можно получить наличными через систему Contact или систему Лидер. Если по какой-то причине Вам не подходят эти способы, Вы всегда можете получить минизайм на Ваш банковский счёт.
Как быстро я получу решение о предоставлении займа?
После подачи заявки и проверки данных нам нужна 1 минута на принятие решения.
Могут ли у меня быть несколько активных займов в CreditPlus?
Вы можете иметь только один активный займ. Для получения ещё одного займа, необходимо погасить действующий. Для этого перейдите в личный кабинет.
В какой валюте CreditPlus предоставляет микрозаймы?
Денежный займ предоставляется только в рублях Российской Федерации.
В какое время работает CreditPlus?
Онлайн сервис CreditPlus работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Оплата или продление займа

Как можно получить бонус Кэшбэк (Cashback)?
Погасите займ вовремя и получите Ваш бонус в размере дo 10% от основной суммы займа в рублях. Бонус начисляется автоматически при погашении займа в срок. Информация о начисленных бонусах всегда доступна в личном кабинете. Воспользоваться Кэшбэком можно в любое время: - можно вывести деньги на карту, счёт или другие платёжные системы; - оплатить бонусными рублями до 100% комиссии по займу;
Какими способами я могу оплатить займ?
Оплатить минизаем можно с помощью банковских карт платежных систем VISA и MasterCard, наличными через систему CONTACT, с помощью Киви кошелька, через систему Лидер или банковским переводом. Подробнее о способах погашения займа на нашем сайте в разделе "Как погасить займ". Обратите внимание! Погашение займа в срок зависит от способа оплаты. Если Вы вносите деньги с помощью системы CONTACT или с банковской карты, это можно сделать в последний день срока пользования займом. При перечислении денег банковским переводом лучше сделать это за два-три рабочих дня до окончания срока (банковские платежи идут до 3 рабочих дней!).
Что такое продление займа?
Это услуга для тех, кто не успевает погасить займ вовремя. Продлить срок пользования займом на данный момент можно до 15 дней.
Как я могу продлить срок займа?
Для продления займа Вам необходимо перейти в личный кабинет. В личном кабинете выберите «Продлить займ» и внесите оплату за продление любым удобным способом.
На какой срок я могу продлить займ?
В данный момент, срок займа может быть продлён до 15 дней.
Когда надо возвращать займ?
Информация о дате погашения содержится в личном кабинете. Обратите внимание! Дата погашения займа – это дата фактического зачисления средств на расчётный счёт Кредитора. Во избежание просрочки при выборе способа погашения займа убедитесь, что перевод будет осуществлён до окончания срока возврата по договору.
Автопролонгация
В случае, если вы по какой-то причине не успели погасить займ вовремя, срок погашения займа будет автоматически продлен ещё на 10 дней. Это даёт вам возможность погасить задолженность без начисления штрафов и процентов за просрочку, а также не создает негативную кредитную историю. Стоимость продления займа на 10 дней равна 20% от тела займа. Плата за продление займа будет включена в счёт задолженности.
Как я могу узнать остаток долга по текущему займу?
Узнать остаток долга по текущему займу удобно в Вашем личном кабинете, или обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону. Звонок по России бесплатный!
Я внёс платёж, но деньги не дошли
Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты на электронную почту info@creditplus.ru Специалисты службы поддержки CreditPlus свяжутся с Вами для решения данного вопроса.
Ошибка системы при совершении платежа
Необходимо прислать на почтовый адрес info@creditplus.ru подробное описание действий, в результате которых возникла ошибка. Специалисты службы поддержки клиентов CreditPlus свяжутся с вами для решения данного вопроса.
Где я могу увидеть счёт для оплаты?
Вся информация по оплате доступна в личном кабинете.

Управление Личным кабинетом

Для чего нужен Личный кабинет?
В личном кабинете Вы можете самостоятельно отслеживать статус своей заявки, погасить активный займ, при необходимости продлить займ, а также оформить новый. Кроме того, в личном кабинете всегда доступна информация о начисленных бонусах, и Вы в любой момент можете использовать накопленные Кэшбэк-рубли по своему выбору. Через личный кабинет можно воспользоваться услугой «Пригласи друга» и получить еще больше бонусов.
Как я могу войти в свой Личный кабинет?
После регистрации доступ в личный кабинет осуществляется введением комбинации логин/пароль. В качестве логина укажите Ваш номер телефона, указанный при регистрации, пароль – тот, который Вы задали при регистрации.
Не могу войти в Личный кабинет, неправильный пароль
Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля на сайте, нажатием на ссылку «Забыли пароль?» в кнопке «Личный кабинет». Временный пароль придёт на ваш телефон. Затем войдите в личный кабинет, используя временный пароль. Не забудьте поменять временный пароль, нажав на «Изменить пароль» в личном кабинете.
Как запросить новый пароль?
Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля на сайте, нажатием на ссылку «Забыли пароль?» в кнопке «Личный кабинет».
Как я могу изменить информацию о себе?
Необходимо авторизоваться в своём личном кабинете, зайти в раздел «Мои данные» и ввести новые данные. Сохранить изменения.
Что такое Кэшбэк (Cashback)?
Это денежный бонус – мы возвращаем 5% от основной суммы долга ответственному заемщику при своевременном погашении займа. Например, если Ваш займ 10 000 рублей, и Вы вовремя его погасили, то мы вернем Вам 500 рублей. Бонус начисляется автоматически при погашении займа в срок. Информация о начисленных бонусах в личном кабинете.
Как я могу использовать полученные Кэшбэк рубли?
Используйте Ваши Кэшбэк рубли в любое время по своему желанию:
- выводите деньги на карту, счет или другие платежные системы;
- оплачивайте бонусными рублями до 100% комиссии по займу;
- оплатите бонусными рублями до 50% цены пролонгации.

Другие вопросы

Что такое CreditPlus?
CreditPlus – это онлайн сервис по предоставлению микрозаймов в сети интернет.
Что такое микрофинансирование?
Микрофинансирование – это удобный способ занять деньги на небольшой срок, взять в долг без банка, без залога и без поручительства.
Что такое ответственное кредитование?
Высокие стандарты этики в работе нашей компании достигаются благодаря соблюдению нами важнейших принципов ответственного кредитования:
- Мы помогаем клиенту принять взвешенное решение, предоставляя полную информацию об условиях получения займа. Информация о стоимости, порядке погашения и размере комиссии в случае, если она взимается, представлена открыто и честно. Тарифы и Общие условия договора отражены на сайте и с ними можно ознакомиться ещё до подписания договора.
- Мы честны перед своими клиентами и не вводим их в заблуждение. Информация представлена просто и доступно, чтобы избежать двусмысленности или недопонимания клиентами, не обладающими специальными знаниями в финансовой области.
- Мы ценим своих клиентов. Развитые каналы «обратной связи», предоставляют клиентам возможность всегда связаться с нами. Дружественный сервис поддержки клиентов доступен круглосуточно, даже в праздничные и выходные дни.
- Мы с пониманием относимся к финансовым затруднениям клиентов, предоставляя возможность отсрочить возврат займа.
Как я могу связаться с оператором CreditPlus?
Служба поддержки клиентов CreditPlus 8 800 500 4 900 работает круглосуточно 7 дней в неделю. Звонок по России бесплатный!
На мою электронную почту не доходят письма
Проверьте в личном кабинете адрес электронной почты. Если адрес указан верно, проверьте папку «Спам» в электронной почте, если там нет письма от CreditPlus, то сообщите о проблеме в службу поддержки клиентов CreditPlus 8 800 500 4 900.
Это безопасно?
Мы работаем онлайн, потому что это самый быстрый, безопасный и доступный способ получения быстрых денег. Во-первых, это позволяет защитить Вас от мошенников: анкетная информация передаётся по защищённому каналу. Общение со специалистами сервиса осуществляется только по телефону, e-mail и СМС, и Вам не нужно впускать в дом подозрительных курьеров или других лиц. Во-вторых, CreditPlus перечисляет деньги только безналичным способом — так мы можем предложить более простые и выгодные условия. При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод данных о карте - номер карты, имя держателя, срок действия и код CW2/CVC2) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Компания имеет сертификат на соответствие международным стандартам безопасности PCI DSS и гарантирует безопасность передачи данных.

Задайте свой вопрос

Укажите свои контактные данные, в ближайшее время мы вышлем ответ на ваш вопрос.

Есть вопросы? Пишите нам или звоните: 8-800-500-4-900

Заказать звонок